2022年开年第一天汽车新三包正式上线自此实施了八年的汽车三包政策迎来全新升级

伴随着汽车产业的飞速发展，在拥抱智能化的过程中，汽车生产逐渐从规模速度型向质量效益型转变，品牌力与售后服务能力正悄悄影响着消费者的购车选择。

另一方面，伴随着汽车厂商线上线下销售渠道的不断完善，整个购车场景与消费者的距离越来越短，消费者越来越重视线上线下场景所带来的完整购车体验。中银香港副董事长，总裁孙宇对媒体表示，“中银香港在南向通开通首日成功上线业务，实现了产品和服务全覆盖。

体验为王，如何更好地服务好消费者是汽车厂商下半场竞逐与较量的核心命题。

2022年开年第一天，汽车新三包正式上线，自此实施了八年的汽车三包政策迎来全新升级新版三包政策最大的变化在于，在三包责任相关条款中增加了关于动力电池，驱动电机等新能源汽车故障包修，包换，包退的相关规定

总的来说，新三包赔的更多，包的更全，罚的更重，汽车三包对商家拒绝履行做出规定，大幅提高罚款标准，将由原来处罚1万元以上3万元以下，改为最高处罚50万元。

另外7天可退换加入条款，按照新三包的规定:家用汽车产品自三包有效期起算之日起7日内，因质量问题需要更换发动机，变速器，动力蓄电池，行驶驱动电机或者其主要零部件的，消费者可以凭购车发票，三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货销售者应当免费更换或者退货

拥抱智能与服务，汽车新三包的上线，是消费者购车权益全面提升的一个信号，也是飞速发展汽车产业在服务保障能力上的一个重要落脚点由此可见，之后消费者权益保障将更加有依有据，曾经的引擎盖上维权也将正式成为过去式

在购车服务保障全面升级的大趋势下，相比于汽车新三包，由天猫汽车联合大鱼科技，中华财险推出的天猫新车无忧购更进一步，推出了60天无忧退换的服务保障，只要你在天猫平台购买指定车型就可享受这项服务。下一步将继续完善交易做市，托管，结算功能，深度参与南向通业务发展。

不同于新三包7天免费退换车，核心零部件质量问题维修2次无效后才可退换车的规定，天猫新车无忧购更是把免费退换车时效延长到交车后60天内，在这段时间内，核心零部件出现质量问题，维修1次无效后即可享受退换车保障，15天快速理赔，让你买新车更放心。在主要金融机构中，中银香港24日宣布，已开始通过中国外汇交易中心下的基础设施服务提供商与境内机构投资者进行“南向联接”债券交易。”。

目前奇瑞iCar，五菱宝骏，上汽荣威，上汽名爵，吉利等知名车企均已加入天猫新车无忧购计划全新构建的线上拓客渠道将作为整个汽车销售链路的补充与升级，车商通过线上线下渠道的协同并进，汽车售后服务能力的闭环建设，大大提升消费者的服务感知，给予消费者完整的购车服务体验

数字经济时代，现实与科技碰撞不断，存量与增速摩擦不止，车商唯有守住服务的初心才能走得更远，而消费者终将站上C位。

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