幸福触手可及！曹杨人“家门口”的养老院，铸就高品质“晚晴”生活

一家??“小而美”的养老院?，?入住率高达90%?，甚至出现“一床难求”的现象，更有阿姨爷叔来了就“不愿走”，今天就随曹小杨去一探究竟～

『“小而美”』老年人理想的“晚晴”栖身之所

云集曹杨养老院坐落在枫桥路50号，由装潢上颇具西洋风味的一座综合性大楼组成。楼前有一处小庭院，不时路过，总能望见几位老年人或坐定闲谈、或并肩散步，怡然舒适，好不自在。

正在躺椅上晒太阳的余奶奶今年已经90岁了，在她看来，云集曹杨养老院已成为了促使她晚年生活质量不断提高的重要载体。“我本来身体有很多毛病的，但住到这里后，各方面都在好转。”余奶奶竖起了大拇指，“我是来养老的，也是来享福的！”

实际上，与近年来新开业的规模型养老院相比，云集曹杨养老院在面积和床位等方面的优势并不明显。即便如此，在“小而美”的规划设计理念下，老年人同样可以在“麻雀虽小，五脏俱全”的云集曹杨养老院里享受到“医”“食”“住”“行”“学”“玩”等“一站式”服务。

据了解，院内共有96张床位，基础设施齐全，提供单人间、双人间和多人间三种类型的住房，同时辟有餐厅、休闲娱乐厅、多功能放映厅、露天花园阳台等区域。

在护理方面，院内拥有16位经过专业培训并持有证书的护理人员为老年人提供专业服务，并与社区卫生服务中心合作，配备若干家庭医生，且养老院临近普陀区中心医院，如遇突发情况，可确保老年人及时得到救治。

“无论是康养医疗、日常饮食还是休闲娱乐，我们都力求做到完美，希望为老人打造一个温馨的家园。”据院长朱玲平介绍，截止目前，已有85位老年人入住云集曹杨养老院，入住率高达90%，老年人平均年龄为89岁左右。“纵观整个普陀区的养老院入住率，我们院的入住率处于较高的行列。”

『亮实招』不断精进的为老服务工作机制

要想实现“老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安”的目标，养老工作还需在满足老年人基本需求的基础上再亮实招硬招。

云集曹杨养老院的工作团队曾对此进行过深入剖析，同时结合院内设施、属地资源等实际情况，制定出一系列建优养老服务体系的相关计划，并将其一步步落实到具体工作中。

一方面，老年人日常衣食起居照护工作更加适老化。为照顾行动不便的老年人，曹杨云集养老院助餐方式分为两种，一是为有需求的老年人送餐，二是食堂定时开放堂食供餐。

干净整洁无异味则是老年人房间清理工作的不二准则，同时定期更换床上用品、清洗窗户及家具，屋内装点需趋近于温馨小家的场景风格，确保老年人居住在一个安心且舒心的环境中。

另一方面，老年人日常生活更加充实多彩，仪式感、幸福感满满。旗袍秀、集体生日、奶茶DIY、演艺晚会……各种活动轮番上阵，让“老宝贝”在晚年同样能收获知识、收获快乐、收获美好。

每月16日，院方都将举办集体生日会。恽奶奶刚入住养老院的那年恰逢特殊情况，集体生日不能如期举办，但她十分渴望过一次生日。得知这一情况后，院方悄悄为恽奶奶准备了一个蛋糕，并在其生日当天送上了这份惊喜与关怀，恽奶奶被感动得热泪盈眶。

“无论是敬老节还是儿童节，每一个节日我们都会为他们庆祝，希望他们晚年可以做一个开心的‘老小孩’。”朱玲平微笑着说道。

服务得好不好，住在这里的老年人最有体会。一开始，年过九旬的余奶奶并不愿意到这里来，觉得养老院里的老人过得都不开心，直到生活了一段时间后，她的想法因为这里的服务与氛围发生了翻天覆地的变化。

余奶奶

“以前我总是吵着想回家，可是当我真的回家养病后，发觉自己更愿意待在这里，就打算‘赖’着不走了。”

『两股活力』真情付出的为老服务团队

有一句话，朱玲平记得很深——恽奶奶曾对她说:“年龄上院长是我们的小辈，但生活上是我们的妈妈。”在朱玲平看来，这样动人的评价，源自于院内为老服务团队的倾情付出。

自2015年云集曹杨养老院开业以来，院长朱玲平和她的团队一直工作至今，鲜少进行过人员更换，“队友”们的坚守和彼此之间的默契，成为了将为老服务工作越做越实、越做越好不可或缺的原动力。

值得一提的是，云集曹杨养老院为老服务团队由“经验组”和“活力组”两股力量组成。“经验组”多为具有多年工作经验的“老法师”，知晓如何凝聚团队力量，解决各类疑难杂症问题。朱玲平身为“经验组”中的一员，对员工始终秉承着“你们服务老人，我为你们服务”的准则，时刻关心员工的工作状态、身心健康，组织员工出游、举办年会，让员工们在轻松愉快的氛围下，更好地为老人提供服务。

“活力组”则以思维活跃、学习能力强、现代化工具使用更加熟练的青年人为主，他们往往在策划活动方面更加具有奇思妙想，更加懂得如何让“老宝贝”们享受到新时代下的新风尚。

“老人的今天就是我们的明天，善待老人就是善待明天的自己”，这是曹杨云集养老院为老服务团队常挂在嘴边的一句话，也是贯穿他们工作始终的服务理念。

接下来，团队还将在以下几点持续发力:提供更加全面、多元化、个性化的服务，以满足不同老年人的需求和期望；注重老年人的参与和贡献，给予老年人展示经验与智慧的舞台，使其更有价值感；加强养老院与其他社会资源的合作，如医疗机构、社区组织、志愿者组织等，共同为老年人提供更优质的服务和支持。

莫道桑榆晚

为霞尚满天

这样的养老院你爱了吗？

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