淘宝崩了！新回应来了相关问题于20:27得到解决

双十一来了，淘宝服务器又崩了！

昨晚20时

天猫双十一预售正式开启

不少网友又化身定金人买买买

紧张剁手时刻

大批网友在微博表示

自己的淘宝崩了！

相关话题分别冲上热搜第一第二

有网友表示

向淘宝客服发消息却发不出去

也有网友反馈页面加载不出来

有人好不容易抢到宝贝

却在下单环节被卡住

但也有人连东西都没抢到

被挤出直播间

10月20日晚8点半左右

李佳琦和薇娅

在淘宝直播间的观看人次

纷纷破亿

截至10月20日23:00

李佳琦和薇娅的直播间观看人次

均突破2亿

对于淘宝崩了

昨晚20时许，淘宝回应称

原来不熬夜的你们这么猛吗。

昨晚22时许，

淘宝转发 千牛发布的微博

回应崩了:

双十一预售进行中，由于消费者的热情过于火爆，20:10，部分消费者反馈淘宝崩了，商家反馈千牛崩了，千牛程序员小哥哥已经抓紧修复，相关问题于20:27得到解决十分抱歉给商家朋友造成困扰，祝所有商家天猫双11大卖

10月14日就有网友反映淘宝崩了，当时淘宝也调侃回应:大家悠着点，双十一的预售是10月20日晚上8点才开始，还以为这两天可以摸个鱼呢。10月20日晚8点，天猫，京东同步开启双11预售，“淘宝崩了”和“双十一预售”同时被顶上热搜榜。

此前，据天猫副总裁吹雪介绍，双十一走到今年已经第十三届了，今年双十一项目组从7月就开始筹备，并邀请很多消费者反馈意见，希望带给全国消费者一个热闹，实惠，温暖的双十一根据消息显示，今年双十一，更加以消费者为本，变与不变都以消费者体验为标尺

就拿10月20日8点即将开启的预售来说，相比往届，双十一预售提前了4个小时，让各位定金人不熬夜就能提前锁定尖货今年双十一期间可以买两波，11月1日—3日为第一波，11月11日为第二波购买日第一波下单的消费者，能提前10天收到货

但对于8点抢定金，不用熬夜的网友依然喊苦:你还是改成12点吧，不能熬夜的我就不会花到快破产。

别人还在付定金，有人已经收货了！

太快了，别人还在付定金，我已经签收双十一的订单了！

10月20日晚8点，双十一大促启动后，仅仅10分钟的时间，家住北京朝阳区的崔女士便收到了她今年的第一笔订单，通过京东购买的iPhone 13手机这也是京东小时购在双11的配送首单

手机从崔女士家附近的门店直接发货，由达达快送骑士配送到家变化的是玩法，不变的是消费者的需求就在同一天，天猫在上海宣布，正式启动今年的双十一购物狂欢

根据消息显示，今年天猫双十一的规模再创纪录，有29万个品牌，500万商家参与，其中包括200多万线下商家。

这已经是第十三届双十一，低碳与体验成为关键词阿里巴巴集团首席技术官鲁肃透露，通过技术能力的提升，今年每一笔订单在交易环节的碳排放，将在618降低17.6%的基础上进一步减少

相较于往届的剑拔弩张，今年的双十一各大平台更多是在修炼内功，不再聚焦于外部的竞争。

一名美妆品牌高层人士向21世纪经济报道记者透露，今年是没有二选一要求的双十一，自己内心的压力也小了很多现在可以留出更多精力为大促做准备，从货品准备，营销到物流，只需要满足消费者就行

淘宝将推出退货秒退款功能

但需要成为88VIP会员

根据消息显示，淘宝将推出退货秒退款功能，无需商家审核，由平台自动退款相关话题冲上了热搜

日前，据财经网科技消息，记者从多个信源了解到，淘宝将为88VIP会员用户推出商品极速退款服务，有望双十一期间上线会员发起未发货订单退款申请，无需商家审核，平台将自动退款，双十一未发货订单或可极速退款，已发货的商品，经审核后亦能快速垫付退款双十一多了后悔药

小编从淘宝app 88VIP会员区看到，极速退款特权退货免首重运费购物号码隐藏这三个新增的特权正处于即将上线的状态。有网友惊呼，发给客服的消息发不出去，页面也加载不出来。

根据消息显示，淘宝88VIP会员于2018年上线，用户若淘气值大于等于1000 分，可以88元的价格购入该会员年卡，若淘气值小于1000，则需要以原价888元的价格购入该会员的年卡。

据淘宝app介绍，淘气值的提升则有三个途径，一是购物越多，得分越多，二是补全个人信息，三是通过淘宝亲情账号获得。

对此，网友纷纷发表自己的看法，有网友表示，这个极速退款我爱了，我很多时候都是冲动消费，这后悔药简直太棒了吧！！这次再也没有别的担忧了双十一冲起来。

不过也有网友表示，实际上是在推88VIP，

还有人表示担心，对卖家太不友好了。

事实上，在推出这个88VIP退货秒退款功能之前，有部分网友已经用到了极速退款功能。

根据消息显示，淘宝此前已针对满足一定信誉评级的会员提供极速退款服务，即优先退款的绿色通道服务不过，有额度限制，在0—5000元之间

如果符合信誉等级要求，在收到商品后，订单还末确认收货时，若需要退货退款，可及时申请待卖家同意退货后，填写退货单号时就可以马上享受极速退款服务。随后，淘宝官方回应称:“原来不熬夜的你们这么猛吗？”。

值得一提的是，即将推出的88VIP会员退货秒退款功能，对于未发货订单和已经发货订单都可以发起订单快速退款申请，另外，双十一未发货订单或也可极速退款。

今年双十一有哪些变化。

预售提前到晚上8点

不同以往的是，今年的双十一，天猫和京东都将预售提前至晚上8点，京东11.11高潮也提前至11月10日晚8点开启，消费者不必再战至深夜。

凑单门槛降低

除了更改预售时间，今年凑单门槛则进一步降低，从去年的每满300—40降至每满200—30，这是天猫双11连续第2年降低满减门槛。

一键抄作业:淘宝推出分享购物车功能

长辈模式上线

值得一提的是，在双11来临之际，淘宝宣布初步适老化改造完成，长辈模式正式上线，字更大，页面更清晰，操作更简单，老年人也能无障碍的网购了官方表示，改造主要由3部分组成:信息简化，字体放大，上线语音助手

除了视觉上的改变外，相较于标准模式，老年模式在商品供应上也做了改进，鱼竿，广场舞用品等符合老年群体用户使用的商品更容易被推荐。

京东选择在原有的保价，放心换等优势服务的基础上进行升级，天猫则推出了更多的玩法:飞猪旅行商品参与满减以及不约可退，淘宝购物车一键分享，推出淘宝长辈版及上线银发族专属会场，老用户惊喜礼物等。

天猫1400万款产品集体打折

京东带来4亿件新品

而今年京东也将联合广大品牌，商家，农户带来超4亿件新品，以及超7亿件国潮商品新品的爆发，也将带动新品类的高质量增长今年京东11.11，预计将带动超1200个新品类同比增长超100%

京东表示，今年将有更多高质量农产品，将从田间地头通过京东11.11走向消费者的餐桌，预计京东11.11期间将实现超300亿元的优质农产品销售高质量农产品是消费升级的重要体现，更是农村，农业高质量发展的重要路径

此外，今年众多线下门店也将参与到双十一京东APP首页正式推出了基于消费者所在地理位置，提供附近3—5公里全品类门店优质商品即时送达的附近频道目前已有超10万家全品类线下门店接入京东小时购，为消费者提供小时级，分钟级的即时消费服务

无论是降低满减门槛，还是提前活动开启时间，今年双十一更加以消费者为本，变与不变都以消费者体验为标尺。

阿里巴巴副总裁，天猫行业负责人杨光在接受21世纪经济报道等媒体采访时表示，竞争不是目的，发展是主要目标从发展速度来看，我们也看到了一些没有做好的地方，一些优秀企业加进来，促进我们未来在用户体验上要发力提供更多的价值，会让我们发展更好

消费场之下的减碳试验场

节能减碳无疑是今年双十一的重要新词。

能源与技术侧有步骤的减碳，是整个双11减碳计划的背景色在阿里巴巴集团首席技术官鲁肃看来，双十一不仅是盛大的消费场，更是巨大的减碳试验场他说:通过技术能力的提升，今年每一笔订单在交易环节的碳排放，将在618降低17.6%的基础上进一步减少

在9月的天猫双十一招商规则中提到:鼓励商家提报更多绿色商品，并鼓励商家采用绿色物流，以实际行动支持节能减排与此同时，本届天猫双十一首次设立专门的绿色会场，向全球消费者发出绿色消费主张

天猫发放1亿元绿色购物券，鼓励用户购买低能耗家电及绿色认证商品，家电行业联合蚂蚁森林推出18400g史上最大能量一系列的绿色消费行动正在展开

在绿色基建上，各个平台也在积极动手布局以包装耗材为例，通过智能箱型设计和切箱算法，菜鸟减少了15%的包材使用，这一算法，已用在5.1亿个包装纸箱和快递袋，并向全行业开放今年双十一，全国6万个菜鸟驿站还将上线绿色回箱计划同时，约1万驿站将承担循环包材寄件使命，让快递箱更好实现二次漂流

京东也通过使用减量化包装，循环包装以及回收材料等举措，消费者收到每个包裹，平均都可以节约210克的纸类包装材料，11克的一次性塑料和25厘米的胶带。

今年，天猫还将联合重点商家共同发起绿色商家联盟倡议，旨在推动从算法，数据中心，能源到物流，仓储，供应链，消费方式的全方面低碳化，让绿色消费主张走进千家万户。

阿里云发布零碳云计划:加快推进自身减排，输出数字减碳能力，支持绿色技术创新一系列举措，瞄准一套更为绿色低碳的数字商业基础设施

而在10月18日举办的2021全球智能物流峰会上，京东物流发布青流计划新五年的绿色低碳目标:继续投入10亿元用于加码绿色低碳的一体化供应链建设，未来五年，实现自身碳效率提升35%。

同时京东物流还发起倡议，将携手上下游合作伙伴合力推进全环节循环包装使用，全国重点城市清洁能源汽车上路，全链条生产运营管理数字化京东物流将减碳目标融入企业发展与转型的战略规划，确保至2030年实现碳排放总量比2019年减少50%

双11预售第一天，你剁手了吗。

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