罗森中国总部总经理：即时零售为实体门店带来新增量线上销售占比约10%

外向实体店带来了较大的增长，这部分的销售额占整体的10%左右最近几天，罗森中国事业推进本部总经理梁平吉田表示，罗森在中国的门店数量已经超过5000家未来将加强自身优势商品的运营和更多的品牌推广活动，实现线上销售的持续增长

此外，吉田表示，线上和线下消费者的重合度不到十分之一，购买的商品量也有显著差异线上客户的单价至少是线下客户的两倍这意味着线上订单的增长将有效拉动门店的整体销售

即时零售让人们足不出户就能在网上下单，满足了附近零售实体即时购买的需求，也为疫情过后的实体店带来了强劲的复苏数据显示，今年1—5月，美团平台上超市便利店的线上订单保持了70%左右的持续增长

与其他零售业态相比，中国的便利店市场最近几年来一直保持着较高的增长率但由于疫情导致客流量减少，一二线城市市场饱和度提高，无论是日系品牌还是本土便利店都开始寻找新的业务增长点，外卖等即时零售平台就是其中一种方式此前，7—11中国区新任董事长颜倩表示，未来她将专注于外卖等即时零售战略

外卖实体店销量提升10%，在川渝地区达到15%。

在线销售渠道中，外卖销售占比最高罗森中国业务推进部总经理吉田良平表示，从全国范围来看，实时零售平台为实体店带来了10%左右的销售增长在四川，重庆等地区，由于美团，便利店的周末促销力度较大，线上销售占比在15%左右

罗森在这些平台上的销售额也保持了较高的增长率以美团为例目前，超过4000家罗森便利店在平台上线，覆盖全国超过69个城市1—7月订单量较去年同期增长183%

对于仍以线下实体店业务为主的罗森来说，一开始也会担心线上和线下消费者是否会产生冲突但我们发现，线上线下消费者的重合度不到十分之一，购买的商品种类也有明显差异线上客户的单价至少是线下客户的两倍季良平说

罗森自制的便当零食和甜点，如鸡肉串，脆皮香肠，冰镇月饼等，成为区别于其他便利店的差异化经营关键季良平介绍，罗森依靠这些自有产品和差异化的管理方式，形成了独特的线上竞争优势大多数在网上下单的消费者都被这些产品所吸引

疫情改变消费者的购物习惯，将强化线上运营。

疫情对客流量的影响以及由此带来的消费者购物习惯的改变，成为实体店通过即时零售寻找新的成交量的重要原因当快递物流受阻时，消费者越来越习惯于销售从食品饮料到日用化妆品，美容化妆品，服装等各种商品

季良平还发现，因为北京，上海等地区的疫情，通过外卖购买店铺商品的消费者也有所增加此外，在便利店下单购买日用品的消费者明显增多

他说，疫情带来的消费者购物习惯的改变不是短期的我们需要跟踪和调查消费者购物习惯的变化，以及这种习惯会持续多久，然后做出相应的商业调整

目前各大便利店纷纷布局二三线城市，开始下沉除了在Xi，贵州等城市增加门店数量外，精细化的线上线下运营将是罗森未来的重点发展方向田良平表示，未来罗森除了为消费者推荐丰富的产品组合，还将继续与更多品牌合作，增加线下门店和线上平台的产品种类，加强线上运营同时，我们将继续专注于业务数据分析和门店人员培训

截至7月25日，罗森宣布在中国的门店数量已经超过5000家季良平透露，到2025年，公司在中国的开店目标是1万家

公开报道显示，最近几年来，便利店开设相关线上业务的比例逐渐稳步上升，疫情进一步催化了线上业务的发展线上+线下应该是新的主导模式根据O2O大数据平台O2O Omind的数据，2021年三大O2O平台中，罗森以超过5亿元的营收位列连锁便利店第三

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