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广汽汇理加速数字化转型持续强化客户服务硬实力

责任编辑:子墨    来源:汽车时代    发布时间:2022-09-22 13:46

伴随着互联网技术的发展和升级,以及年轻人的崛起,在线商务和购物现在已经非常普遍面对客户习惯的改变,任何行业,任何企业都开始积极进行数字化转型一方面可以提升客户的服务体验,另一方面,数字技术也可以提高效率,降低风险,可谓一石多鸟

作为全国25家持牌汽车金融公司之一,广汽汇力一直以客户为中心面对数字化浪潮,也在积极推进数字化转型,努力通过金融科技创新提升服务质量和运营能力,为客户提供更便捷,更满意的汽车金融服务

网上车贷业务,满足客户对汽车金融服务的新需求。

面对互联网带来的更多可能性和造车新势力的崛起,客户在网上看车,买车,申请贷款已经成为一种趋势在此趋势下,广汽汇理在与终端客户的沟通中积极推进数字化转型,将车贷业务从线下搬到线上,以满足购车者的新需求,提升客户体验

日前,广汽汇理与广汽阿亚恩联合发布了在线金融客服云直联项目,即客户可通过广汽阿亚恩APP在线录入申请信息,上传资料,这些信息可与广汽汇理后台系统直接联动,大大提高了自助化和在线汽车金融服务的程度该项目使客户自助率提高了50%,贷款申请的操作时间比原贷款系统中直接申请缩短了一半

此外,伴随着广汽本田首款本田品牌电动车——吉派1的推出,广汽汇力也同步推出一站式网贷自助服务客户在广汽本田商城订车后,可一键在线发起贷款申请,快速获得广汽汇理预审批结果,优质客户可以在广汽本田商城完成贷款申请,电子签约,贷款提交的全流程过程中如有疑问,可致电广汽汇利客服寻求支持,客户自助操作率由30%提升至100%普通客户也可以在经销商的协助下完成贷款申请整个服务过程中,客户可随时随地在广汽本田商城查询审批结果和进度,享受舒适便捷的新车购买服务

广汽汇理与广汽阿亚恩,广汽本田联合开发了网贷服务一方面顺应了线上购车的新趋势,另一方面也让客户享受到更加便捷,省心的汽车金融服务体验

广汽汇理全力打造昆腾项目,数字技术夯实企业发展基础。

在新四化的驱动下,数字化转型成为所有企业的必修课,广汽惠理也不例外广汽汇力于2020年12月正式启动昆腾核心系统项目,立志通过数字化技术升级,为企业稳定发展奠定基础

昆腾核心系统是广汽汇力迄今为止规模最大,持续时间最长的项目它将结合优化现有业务流程,支持新业务拓展,以客户为中心的设计,开发先进的数据分析能力,实现生态系统合作与整合五大项目目标,通过技术转型,运营转型和流程转型,助力公司数字化转型坤腾项目旨在通过替换广汽汇理现有的核心系统,实现与集团企业和经销商的业务协同,提升客户的数字化体验,降低运营成本,提高内部业务流程的自动化程度,发展大数据分析能力,实现生态圈伙伴的合作与融合

根据消息显示,坤腾项目已完成零售,库存融资,机构贷款需求签约,预计2023年10月正式上线至此,广汽汇力将依托更强大的新核心体系,为主机厂,经销商和消费者带来更优质的服务

资产证券化系统成功上线,为高质量发展提供了有力的融资支持。

在数字经济时代,广汽汇理于8月15日成功推出资产证券化系统,这标志着广汽汇理经过8年的ABS发行,终于建立了资产证券化系统管理平台,为公司高质量发展提供了强有力的融资支持。

系统采用Hadoop和分布式技术框架,连接BI系统,可以每天获取海量零售贷款数据,连接支付工作流引擎和财务系统,自动生成账务事件,可以存储和计算海量数据系统在保持数据处理速度较快的基础上,保持了较高的容错能力,每天可以在10分钟内导入和处理3000多万行数据考虑到未来的业务增长预期,可以轻松完成亿级数据处理

此外,系统还涵盖6个业务板块,25个子功能,管理证券信息记录,资产池数据统计,收付操作及记账,募集资金使用记录,从证券准备到证券终止全生命周期的监管报表生成特别是自动筛选合格资产,自动统计回收资金,自动核算,一键生成各类披露报表和监管报表四大功能的实现,大大提高了工作效率

面对新的时代变革和客户需求,广汽汇理积极创新,加速数字化转型,努力通过金融科技创新提升自身发展硬实力,为客户提供更加满意的汽车金融服务根据消息显示,在今年的J.D. Power中国经销商汽车金融满意度调研中,广汽汇力获得零售信贷第一名和库存融资第二名,也是唯一一家两项指标均进入前三的公司

今年下半年,广汽汇理累计零售客户将很快突破300万相信伴随着其数字化水平的不断提升,将为消费者带来更优质,可靠,满意的汽车金融服务,获得更多消费者的信赖,继续发挥金融引擎的作用,为汽车行业的高质量发展贡献力量

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