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沃尔沃汽车刘若清:联动生活 做懂用户的车辆品牌

责任编辑:郑袖    来源:参考评论   发布时间:2022-12-27 11:09阅读量:18500      会员投稿

现在买车已经从一项生活刚需变成了一种潮流,面对迭代更新的市场,沃尔沃汽车大中华区销售公司运营部高级总监刘若清表示,车带给用户的安全感不仅限于车辆本身,更多是品牌和服务带来的安全感,聚焦用户画像,做懂用户的品牌才是发展关键。

沃尔沃汽车刘若清:联动生活 做懂用户的车辆品牌

??自改革开放以来,中国产业百废待兴,汽车行业借助政策扶持快速增长起来,并为我国经济增长注入了持久的动力。不过,科技建设的速度从未停歇,目前全国城市城建完善,交通便利,在一定程度上挤占了汽车行业的发挥空间,再加上需求逐渐达到饱和,市场竞争日益白热化,消费者对车辆的诉求也愈发细致。在不了解的沃尔沃的人眼里,购买沃尔沃的车,因为车足够结实,安全系数好。但其实,车能带给你的安全,不只局限于车辆本身,更多是品牌和服务带来的安全感。

??去年的成都车展上,一位买过三辆沃尔沃的车主陈林分享了这样一个故事:2020年暑假之旅的第六天,陈林的车在青海无人区抛锚了。在保险公司无法调动拖车、当地汽修厂也无法解决问题时,沃尔沃官方紧急道路救援给了他最后的希望。

??拨打完道路救援电话后不到10分钟,沃尔沃总部就打来电话说从格尔木市给他调了一辆拖车。他询问自己需要支付的费用,答案是不用,并且后续机票和酒店都给予报销。更让他感动的是,他的V90从格尔木运到900多公里外的西宁沃尔沃4S店进行维修后,沃尔沃官方又从成都派了一辆拖车往返2400公里,将他的V90免费拖了回来。

??“我们给他提供的服务不仅超过他之前所认为的能够给他的帮助,也超越一般车企对用户的承诺。“刘若清表示,当车主处于危险,需要伸出援助之手,沃尔沃会尽全力调动资源,想办法帮助。“我们一定做得比说得更多、更好。”

??买车其实是一种双向选择,很多购买沃尔沃的车主都表示,之所以选择沃尔沃,贵在理念契合,沃尔沃一直以来都贯彻以人为本的发展思想,围绕用户设计,将极简、环保、安全的品牌车辆带到用户面前,比起浮夸的设计和前卫的概念,雅致、低调、安全、性价比是沃尔沃出奇制胜的关键,精准把控用户不仅要开好车,还要开出内涵的思想。

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